Tijdens je nachtdienst onvermijdelijk: je moet de dienstdoende arts uit bed bellen. 7 tips hoe je dat overtuigend aanpakt.
Bied niet direct je excuses aan omdat je iemand wakker belt
Het is vervelend dat je hem/haar wakker moet maken, maar het hoort bij jouw en hun werk om ’s nachts in touw te zijn.
Voel je niet bezwaard, vertel de naam van de patiënt en stel je vraag
Als de arts jouw patiënt niet kent, geef hem/haar dan een korte samenvatting van de belangrijkste problemen van de patiënt.
Bereid je voor
Zorg dat je de laatste gegevens en uitslagen van de patiënt bij de hand hebt. Als het mogelijk is, bedenk dan van tevoren welke opdracht je nodig hebt.
Zorg dat je pen en papier bij de hand hebt om de opdrachten op te schrijven
Je denkt dat je het wel kunt onthouden, maar als je vier verschillende instructies meekrijgt, ben je de eerste alweer vergeten als je opgehangen hebt.
Wees bereikbaar en bel op een rustige plek
Zorg dat je bereikbaar bent en dat je op een rustige plek kunt bellen.
Vraag al je collega’s of zij de arts ook moeten spreken
Als een arts drie keer achter elkaar door dezelfde afdeling wordt gebeld met vragen die ook in 1 telefoontje hadden kunnen worden gesteld, dan kun je verwachten dat iemand een slecht humeur krijgt.
Trek het je niet persoonlijk aan als iemand chagrijnig reageert
Reageert hij of zij kortaf en chagrijnig? Bedenk dat het niet aan jou ligt. Iemand heeft misschien een slechte dag gehad, was net in slaap gevallen of ís misschien gewoon een chagrijnige type, maar daar hoef jij je niet slecht door te gaan voelen. Het ligt niet aan jou, dus leg het naast je neer!
Bron: Scrubs magazine
